Kundeservice

Tøv ikke med at kontakte os.

Du kan ringe til Kira på tlf. 2681 8260 eller Mikkel på tlf. 2257 7784, hvis du brug for hjælp vedr. webshoppen eller spørgsmål omhandlende din ordre.

Du kan også skrive til Kira på kira@kreatip.dk

 

Forsendelse og levering 

Hvornår bliver min ordre leveret?

Vi afsender indenfor 1-2 hverdage. Du modtager en ordrebekræftelse, så snart din ordre er gået igennem og en bekræftelse fra GLS på mail, når din pakke er afsendt.

Hvis vi af forskellige årsager har længere leveringstid på en vare, vil det fremgå i produktbeskrivelsen.

 

Fragtomkostninger

På ordrer under DKK 1.000 ekskl. moms, opkræves fragtomkostning på DKK 65,- + moms. For order over DKK 1.000 ekskl. moms tilbyder vi fragt uden ekstra omkostning.

 

Levering til udlandet

Skoletip ApS leverer kun i Danmark excl. Færøerne og Grønland.

 

Kan jeg ændre leveringssted?

Det er desværre ikke muligt at ændre leveringsadresse online, efter at ordren er placeret. Ring til kundeservice, så kan vi ændre adressen, såfremt ordren endnu ikke er afsendt.

Betaling

Det er muligt at få en faktura tilsendt – både som EAN og pr. mail. Du kan også vælge at betale med flg. betalingskort: Dankort, VISA/Dankort og VISA. Hvis du betaler med betalingskort, trækkes beløbet, når du gennemfører købet.

 

Jeg mangler en vare i min pakke

Vi gør altid vores bedste, når din pakke skal sendes afsted. Skulle der være sket en fejl, hvor du mangler en vare i din pakke, bedes du kontakte vores kundeservice på tlf. 26818260 eller kira@kreatip.dk.

Når du kontakter kundeservice, skal du oplyse dit ordrenummer.

Vi sender naturligvis den manglende vare, så vidt det er muligt. I tilfælde af at, vi ikke kan sende den manglende vare, vil du blive refunderet købsprisen med det samme.

Jeg har modtaget en forkert vare

Vi gør altid vores bedste, for at hjælpe dig. Dog kan det forekomme, at vi kommer til at pakke en forkert vare med i din ordre. Sker dette, bedes du kontakte vores kundeservice på tlf. 26818260. Når du kontakter kundeservice, skal du oplyse dit ordrenummer.

I tilfælde af en forkert vare, vil vi eftersende den rigtige vare hurtigst muligt. Sammen finder vi ud af, hvad vi gør med den vare, du fejlagtigt har fået leveret.

Har du modtaget noget forkert i forhold til din ordre, betaler vi en eventuel returfragt. Kundeservice vil stå for returforsendelsen.

Kan jeg annullere min ordre?

Det er desværre ikke muligt at annullere en ordre online. Hvis du ønsker at annullere en afgivet ordre, skal du kontakte kundeservice på tlf. eller mail.

Du kan annullere din ordre, såfremt den endnu ikke er afsendt. Hvis ordren allerede er afsendt, kan du benytte din fortrydelsesret inden for 14 dage efter købsdatoen. Du skal blot give kundeservice meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.

 

Returnering af varer

Hvis du benytter dig af din fortrydelsesret, skal du afsende eller aflevere varen til Skoletip uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor du har meddelt, at du udnytter din fortrydelsesret. Du kan enten indlevere eller sende varen retur til:

Skoletip ApS

c/o Boxit Kontorhotel

Østre Allé 102

9000 Aalborg

Skoletip modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Du bør derfor pakke varen forsvarligt ind, når du returnerer den.

 

Reklamation

Du har altid 24 måneders reklamationsret gældende fra den dag, du modtager varen. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Hvis du vil reklamere over en vare, skal du henvende dig kundeservice på tlf. 26818260. Når du kontakter kundeservice, skal du oplyse dit ordrenummer.

 

Ejerforhold

Ejer af webshoppen er:

Skoletip ApS

CVR-nr. 36691468

Østre allé 102

9000 Aalborg

 

Handelsbetingelser

Generelt

Disse betingelser gælder for dit køb af varer på webshop.skoletip.dk.

For at handle på webshoppen skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som accepteres.

Webshoppen drives af Skoletip ApS, CVR-nr.: 36691468.

Når du køber varer på webshoppen, accepterer du samtidigt disse betingelser, og du er derfor forpligtet til at gennemgå betingelserne grundigt, inden du bestiller varer på hjemmesiderne. Skoletip kan ændre disse betingelser fra tid til anden, og du bør derfor læse betingelserne, hver gang du bestiller noget på hjemmesiderne. Betingelserne blev senest opdateret den 1. november 2021.

 

Indgåelse af aftale

Når du har afgivet en ordre på webshop.skoletip.dk, vil du automatisk modtage en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt.

En juridisk bindende aftale mellem dig og Skoletip er indgået, når du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail. Indtil du modtager en ordrebekræftelse, er Skoletip berettiget til at annullere din ordre helt eller delvist, f.eks. som følge af pris- og tekstfejl eller udsolgte varer, og hvis det sker, vil du naturligvis blive underrettet herom pr. e-mail.

 

Produktinformation

For yderligere produktoplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger, henvises der til Skoletips kundeservice.

 

Priser

Priserne er angivet i danske kroner excl. moms.

Alle priser er dagspriser og opdateres løbende. De priser, der er angivet for de enkelte produkter på webshop.skoletip.dk er excl. leveringsomkostninger, som er DKK 65,- + moms for hver levering. Ved ordrer over DKK 1.000 tilbyder vi gratis levering.

 

Betaling

Betaling kan foretages med følgende betalingskort: Dankort, VISA/Dankort, VISA og MasterCard. Offentlige institutioner kan betale med Faktura eller EAN-nummer.

Beløbet bliver trukket fra din konto, når du gennemfører købet. Hvis der ikke er dækning på dit kort, forbeholder Skoletip sig retten til at annullere din ordre. Hvis det sker, vil du naturligvis blive underrettet herom pr. e-mail. Skoletip overholder Nets retningslinjer for internethandel.

 

Levering

Skoletip leverer i hele Danmark, excl. Færøerne og Grønland. Der leveres ikke til udlandet. Skoletip leverer varerne med GLS.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til Skoletip, tilbage. I tilfælde af en forringelse af varens handelsværdi, som du hæfter for, fratrækkes denne værdiforringelse købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer Skoletip alle betalinger modtaget fra dig i forbindelse med den konkrete ordre, bortset fra leveringsomkostninger. Skoletip gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet af varen, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet.

Persondata og cookies

Når du laver en bestilling på webshop.skoletip.dk, har Skoletip behov for dine oplysninger i form af (skole)navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og betalingsdata, for at bestillingen kan leveres til dig og for løbende at kunne give dig en status på din bestilling.

Skoletip anvender cookies for at holde styr på de varer, som du har lagt i din indkøbskurv, generel statistik omkring brugen af hjemmesiden og til at huske dine indstillinger og kundedata, hvis du er logget ind. En cookie er en lille tekstfil, der bliver opbevaret på den computer, du anvender ved bestillingen.